Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ru9

Điều 1: Chấp Nhận Điều Khoản

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng" hoặc "Thành Viên") và ru9 ("Chúng Tôi", "Nền Tảng") liên quan đến việc sử dụng trang web ru9.app và tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc bằng cách sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ ru9, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý tuân thủ tất cả các điều khoản được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của ru9.

Điều 2: Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ru9, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ru9 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các thỏa thuận có tính ràng buộc pháp lý.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác, đầy đủ và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng ru9. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 7.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách người dùng bị ru9 cấm sử dụng dịch vụ vì các lý do vi phạm trước đó.

Điều 3: Tài Khoản Người Dùng

3.1. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ru9 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ru9 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

3.2. Trách nhiệm về hoạt động tài khoản

Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn – bao gồm các giao dịch cá cược, nạp tiền, rút tiền và thay đổi thông tin – đều được coi là do chính bạn thực hiện và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm pháp lý về các hoạt động đó. ru9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3. Thông báo vi phạm bảo mật

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ ru9 qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp trong vòng vài phút.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

ru9 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ cư trú tại bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản và giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất xác minh.

Điều 4: Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

ru9 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2. Hạn mức giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và kết quả xác minh KYC của người dùng.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút. Giao dịch rút tiền về ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong vòng 3–5 phút. Rút tiền về tài khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy theo ngân hàng và thời điểm trong ngày.

4.4. Nguồn tiền hợp pháp

Bạn cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản ru9 đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động phi pháp nào khác. ru9 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều 5: Quy Định Cá Cược

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống ru9 xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Các lệnh cược đang chờ xử lý hoặc bị lỗi kỹ thuật sẽ không được tính là hợp lệ. Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, ru9 có quyền hủy các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng.

5.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao, trò chơi casino và các sản phẩm cá cược khác trên ru9 được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn dữ liệu uy tín. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của ru9 là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ các nguồn chính thức.

5.3. Cược tối đa và giới hạn thắng

ru9 có quyền áp đặt giới hạn cược tối đa và giới hạn thắng tối đa cho từng sự kiện, từng thị trường cược hoặc từng tài khoản người dùng cụ thể. Các giới hạn này có thể được điều chỉnh mà không cần thông báo trước và không cấu thành vi phạm hợp đồng.

5.4. Lỗi tỷ lệ cược

Trong trường hợp tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu (ví dụ: tỷ lệ cược bất thường cao hơn nhiều so với thị trường), ru9 có quyền hủy các lệnh cược được đặt theo tỷ lệ lỗi đó và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.

Điều 6: Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của ru9 đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Các điều khoản chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản trên mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định; tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• ru9 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng các chiến lược cược nhằm mục đích trục lợi bất hợp lệ.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• ru9 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7: Hành Vi Bị Cấm

Người dùng ru9 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cá cược hoặc hoạt động của nền tảng.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản ru9 để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp nào.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách các giới hạn cược.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thông đồng: Thỏa thuận với người chơi khác để thao túng kết quả của các trò chơi hoặc sự kiện thể thao.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá bất kỳ nội dung bất hợp pháp, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ thông qua nền tảng ru9.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại, làm gián đoạn hoặc làm quá tải hạ tầng kỹ thuật của ru9.

Điều 8: Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ru9 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, hình ảnh, âm thanh, văn bản và dữ liệu – là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của ru9 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung ru9 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ru9. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ru9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược (đây là rủi ro vốn có của cá cược mà người dùng tự chấp nhận).
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản của bạn bởi bên thứ ba do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi trong quá trình xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.

Dịch vụ của ru9 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). ru9 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

Điều 10: Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt bởi người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản ru9 của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút). Tài khoản đã đóng không thể khôi phục.

10.2. Chấm dứt bởi ru9

ru9 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này, cung cấp thông tin sai lệch, thực hiện hành vi gian lận, hoặc vì bất kỳ lý do kinh doanh hợp lệ nào khác theo quyết định của ru9.

10.3. Xử lý số dư sau chấm dứt

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều Khoản, ru9 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản. Trong trường hợp chấm dứt vì lý do khác, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 7 ngày làm việc.

Điều 11: Chơi Có Trách Nhiệm

ru9 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa để tự động dừng cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của ru9 hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn kín đáo và không phán xét.

Điều 12: Thay Đổi Điều Khoản

ru9 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ru9 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận ngầm định đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.

Điều 13: Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của ru9, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Zalo: ru9.zalo.official (phản hồi trong vòng 2 phút)
• Telegram: @ru9_official (phản hồi trong vòng 2 phút)
• Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng ru9.app

Mọi khiếu nại sẽ được ru9 tiếp nhận, xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc và người dùng sẽ được thông báo về tiến độ xử lý.

---

Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản Điều Khoản & Điều Kiện trước đó của ru9. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ bản dịch n ào khác.